본 운영정책의 목적은 “한자마루” 를 운영하고, 이와 관련하여 회사가 제공할 “한자마루” 서비스에 대한 안내와 서비스를 이용하는 회원이 준수하여야 할 세부적인 사항을 규정함으로써 보다 쾌적하고 즐겁게 게임을 이용할 수 있도록 함에 있습니다.

1. 1) 운영정책은 “한자마루” 서비스 이용도중 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 신속하고 일관성 있게 대처하기 위하여 약관에 정하여진 회원의 의무 위반에 대한 제재기준 등 운영의 일반원칙을 정한 회사의 규정이며, 회사는 운영정책에 따라 서비스를 제공합니다.
2. 2) 사전 공지된 운영 정책을 회원이 숙지하지 않아 발생할 수 있는 모든 형태의 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 운영 정책을 지키지 않을 경우, 불이익을 당할 수 있사오니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
3. 3) 운영 정책에 언급되지 않은 사항은 약관 및 본 운영 정책의 취지, 사회통념 및 일반적인 정서, 그리고 관계 법령을 통해 조율될 수 있습니다.
4. 4) 운영 정책은 게임 내 서비스에 대한 문제 해결을 최선책으로 제시하고 있습니다. 이보다 더 좋은 해결방법이 있다면 운영 정책은 언제라도 수정 적용될 수 있습니다. 회사는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 회원과의 지속적인 의견교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있습니다. 회원 여러분의 많은 관심과 의견 부탁 드립니다.

2.1 회원의 의무

1. 1) 회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기입해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 서비스 이용 제한이 있을 수 있으며 권리보호를 주장할 수 없습니다.
2. 2) 회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 시스템 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파 하거나 악용해서는 안됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 사용시 버그 및 시스템 악용 사용자로 간주 될 수 있으며, 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
3. 3) 회원은 표 9-1 (게임 및 홈페이지 불량 이용 행위로 인한 서비스 이용 제한 기준)에서 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있으며 표에 명시되어 있지 않는 내용은 약관 및 운영 정책의 취지, 사회 통념 및 일반적인 정서 그리고 관계 법령 등을 적용 합니다.
4. 4) “한자마루”는 많은 분들이 동시에 접속해 즐기는 온라인 게임이기에 다른 회원들의 즐길 권리 역시 존중하셔야 합니다. 회원 여러분이 운영정책을 위반할 시에는 규정에 따른 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있으며, 또한 운영정책을 숙지하지 않아 발생하는 피해에 대해서는 회사가 도움을 드리기 어렵습니다.

2.2 회원의 권리

1. 1) 회원은 게임 내 시스템 및 컨텐츠 내용과 관련한 각종 건의 및 버그 제보 등을 고객센터를 통해 접수 할 수 있습니다.
2. 2) 회원은 게임이용 중 스스로 해결할 수 없는 중대 문제에 직면한 경우 E-Mail문의를 통해 “한자마루”와 관련한 각종 문의/요청/건의를 할 수 있습니다. 다만 원활한 업무 처리를 위해 게임 업데이트 문의, 안부인사, 장난 등 본 목적과 일치하지 않은 글은 삼가 주시기 바랍니다.
3. 3) G.O는 회원의 문의에 최대한 협조를 해야 하며, 회원이 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 본 경우 정당한 방법을 통해 시정을 요구할 수 있습니다.

G.O (Game Organizer)란?
“지오” 라 칭하며 게임 내에서 공식적으로 활동하는 운영자 또는 운영자 캐릭터를 지칭합니다. 게임 오거나이저(Game Organizer, 이하 G.O)는 회원이 이용하실 수 있는 모든 채널을 통해 접수되는 문의 및 요청 사항을 신속히 처리할 수 있도록 노력합니다.

1. 1) G.O는 ‘‘한자마루’’를 이용하는 모든 회원들이 게임 내 즐거움을 추구할 권리를 누릴 수 있도록 최선을 다합니다.
2. 2) G.O는 안정적인 서비스를 위하여 장애 발생 시 신속히 처리 할 수 있도록 노력해야 하며, 이와 관련된 문제 현상에 대해서는 제보를 받고 있으니 회원은 문제가 발생될 경우 즉시 G.O에게 제보해 주시기 바랍니다.
3. 3) G.O는 게임 내 회원들간의 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 다만, 게임 내 미풍양속을 해하는 행위 및 게임 질서유지 정책을 위배하는 등의 행위가 객관적으로 명확히 확인 및 판단되는 경우 정책에 따라 관여할 수 있습니다.

1. 1) 회원은 본인 계정을 스스로 관리해야 합니다.
2. 2) 회원은 반드시 본인의 개인 정보를 이용하여 자신의 계정을 생성해야 하며 타인의 개인정보 또는 허위의 개인정보를 이용해서는 안됩니다. 이를 위반해 생성된 계정은 어떠한 경우에라도 권리를 주장할 수 없습니다.
3. 3) 회원 본인의 관리 소홀이나 부주의로 인해 발생한 문제에 대해서는 본인의 책임이므로, 회사에 적절한 도움을 받지 못할 수도 있습니다.
4. 4) 타인과의 계정공유 혹은 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 이용 권한이 박탈 될 수 있습니다.
또한 계정 공유, 현금/현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.
5. 5) 회원은 제3자의 개인정보를 이용해서는 안됩니다. 또한 자신의 PC에 해킹 방지 프로그램, 윈도우 업데이트 등 O/S 보안패치, 백신 프로그램을 설치하거나 주기적으로 비밀번호를 바꾸는 등의 노력을 기울여 제3자의 부정한 행위로부터 본인의 개인정보를 보호해야 합니다.

1. 1)”한자마루’’의 기술상 오류로 아이템/캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록 확인이 명확하다면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다. 여기서 게임 내 기록이라 함은 게임 서버의 기록(Log)을 의미합니다.
2. 2) 복구 서비스를 받기 위해서는 최대한 빠른 시간 안에 신고/접수 하여야만 원활한 처리가 가능하며, 손실 발생일을 기준으로 최대 15일 이내에 접수 하여야만 처리 가능합니다. 15일 이상 경과된 내용에 관해서는 복구가 불가능합니다.
3. 3) 게임 기획이나 운영상 판단을 통해 고객의 캐릭터 관련 정보, 소지 아이템 정보는 수정/변경/삭제될 수 있으며 복구는 불가능합니다.
4. 4) 고객 스스로의 과실이나 운영정책에 명시된 내용, 게임 내 공지한 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 피해를 보지 않도록 유의해주시기 바랍니다. 이 경우 G.O는 캐릭터 관련 정보, 소지 아이템과 같은 피해를 입으신 사항에 대한 도움을 드리기 어렵습니다.

   ※ 고객 스스로의 과실이란?

   • - 상점 시스템을 통해 상점 이용 도중 대상을 잘못 선택하거나 구입하려고 했던 아이템의 아이콘, 개수, 가격 등 확인 가능한 정보를 정확하게 확인하지 않은 경우 도움을 드리기 어렵습니다.
   • - 그 외 게임 내 정상적인 시스템임에도 불구하고 이러한 시스템을 이해 또는 주의하지 못해 이루어진 모든 손실 등
5. 5) 복구 불가 사항
   • - 비정상적인 게임 종료(렉/튕김, 비정상 게임종료 등)로 게임 정보가 저장되지 않았을 경우 도움을 드리기 어렵습니다.
   • - 클라이언트 지연/회선 장애로 인한 게임정보 손실의 경우 회원 컴퓨터 시스템 상의 문제로 발생되는 경우이기 때문에 복구의 기준이 되는 관련 데이터가 저장 되지 않아 캐릭터 관련 정보, 소지 아이템을 복구 해 드릴 수 없습니다.
   • - 개인간의 거래에서 상대방에게 아이템을 전달 해 준 경우 도움을 드리기 어렵습니다.
   • - 공지 사항을 통해 서비스 점검시간을 통보했음에도 서비스에 접속해 발생되는 피해의 경우 복구해 드릴 수 없습니다.
   • - 비공식 프로그램을 사용하여 아이템 및 캐릭터에 대한 피해가 발생되는 경우 도움을 드릴 수 없습니다.
   • - 복구 관련 허위 신고 및 과장된 신고를 하실 경우 계정에 불이익을 받을 수 있습니다.
   • - 회원은 자신의 계정에 주의를 기울여 관리하여야 합니다. 회사는 개인정보취급방침에 입각하여 고객의 정보를 보호합니다. 회사의 귀책 사유가 아닌 회원의 관리 소홀 및 부주의로 인해 계정 관리 문제가 발생 하였을 시 회사의 도움을 받지 못할 수 있으며, 그에 따른 책임은 본인에게 있습니다.
   • - 게임 내 사기로 인해 발생된 피해의 경우 도움을 드릴 수 없습니다.
   • - 기타 G.O가 보았을 때 회원의 실수로 판단되는 피해의 경우 도움을 드리지 않습니다.

1. 1) 학습지 구매시 포함되어 있는 포인트 및 기타 쿠폰은 한자마루 게임을 원활하게 즐기실 수 있도록 무료제공해드리는 상품으로, 현금 등으로 환급될 수 없는 상품입니다.
2. 2) 쿠폰 및 포인트는 다른 쿠폰으로 교환이 불가합니다.
3. 3) 모든 쿠폰 및 포인트에는 유효기간이 설정되어 있으며, 해당 기간 내에 등록 및 사용해주시기 바랍니다.유효기간 이후에는 사용 및 교환이 불가능합니다.
4. 4) 쿠폰 및 포인트에 대한 타인에의 양도, 타인으로부터의 양수에 대해 회사는 관여하지 않으며 이로 인해 발생하는 피해에 대해서는 도움을 드리지 않습니다.

운영정책을 준수하지 않고, 다른 회원의 게임 및 홈페이지의 정상적인 즐길 권리를 침해하며, 진행을 방해하거나 피해 및 불쾌감을 주는 등 건전한 게임 문화 육성에 반하는 모든 말과 행동을 하는 분들에 대해서는 서비스 이용 자격이 정지 되거나 등록한 계정의 이용이 영구히 제한 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

1. 1) 게임에 악영향을 미치거나 밸런스 파괴 또는 서버에 많은 부하가 걸리게 하는 등의 회사에서 인정하지 않는 모든 비공식 프로그램을 사용 하는 행위(기타 모든 핵을 포함한 차후에 개발되는 불법 프로그램도 포함됩니다.)
2. 2) 게임 내 시스템 오류 및 버그를 악용한 플레이
3. 3) 욕설, 게임진행 방해 행위
4. 4) 게임 내 사기, 어뷰징, 계정 현금/현물 거래 행위
5. 5) G.O 또는 회사 직원을 사칭하는 행위
6. 6) 기타 표 9-1 (게임 및 홈페이지 불량 이용 행위로 인한 서비스 이용 제한 기준)에서 명시하는 내용 및 사회 통념 및 일반적인 정서, 관계 법령을 위반하는 행위

게임 내 질서 유지는 “한자마루”를 이용하는 회원 여러분에게 건전하고 쾌적한 게임 환경을 제공해 드리기 위해 회원 여러분께서 반드시 지켜주셔야 할 약속 입니다.

8-1. 작명 정책(계정/별명/캐릭터명)

1. 1) 아래와 일치하거나 유사한 이름을 생성해서는 안됩니다. 아래 각호에 해당되는 이름은 사전 경고 후 서비스 이용이 제한되거나, 변경/삭제 될 수 있습니다.
   1. ① 제 3자의 상표권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는, 일반적으로 알려진 이름, 상표, 명칭, 로고 등을 직/간접적으로 사용한 이름
   2. ② G.O(Game Organizer) 및 회사직원을 사칭하거나 혼란을 줄 수 있는 이름
   3. ③ 타인이 불쾌하게 받아들일 수 있는 비어, 속어, 인체 또는 그 기능에 대한 부적절한 내용의 이름
   4. ④ 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 이름
   5. ⑤ 회사로부터 승인 받지 않은 특정 대상을 광고/홍보하는 사업체 및 단체 등을 포함하는 이름
   6. ⑥ 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단 될 수 있는 이름
   7. ⑦ 아이템/계정을 현금/현물 거래할 의도가 있거나 조장하는 이름
   8. ⑧ 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 이름
   9. ⑨ 금지하고 있는 이름을 일부 수정하는 행위, 또는 위 내용에 해당하는 이름의 철자를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 이름 생성
2. 2) 본 운영정책에 위배되는 특정 이름을 보시는 경우, 바로 홈페이지의 고객센터로 제보해 주시기 바랍니다. 회사는 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 이용약관 및 운영정책의 취지에 따라 합리적이고 객관적으로 판단하여 해당 이름을 변경할 수 있습니다.

8-2. 커뮤니티 정책 (게시판 및 게임 내 컨텐츠)

1. 1) 회사는 건전한 온라인 커뮤니티의 정착을 위하여 아래와 같은 게시물을 삭제하거나 다른 게시판으로 이동시킬 수 있습니다. 특히, 다른 회원에게 커다란 피해를 입힐 우려가 있는 게시물인 경우, 해당 게시물의 작성자에 대해 서비스 이용 제한 조치 등을 취할 수 있습니다.

   * 불건전 게시물의 예

   • - 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배 되는 내용
   • - 특정 또는 불특정 대상을 비하하거나 비방하는 내용(각종 내용의 욕설)
   • - 비공식 프로그램의 제작, 공유, 배포와 관련된 내용
   • - 현금 및 현물을 이용한 거래와 관련된 내용
   • - 타 게임의 계정과 아이템 교환 등과 관련된 내용
   • - 상업적이거나 홍보와 관련된 내용
   • - 직원을 사칭하거나, 사칭하려는 의도를 담은 내용
   • - 타인의 개인 정보와 관련되거나 명예 훼손 및 모욕하는 내용
   • - 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 내용
   • - 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 내용
   • - 범죄행위를 목적으로 하는 내용
   • - 약관 및 관계 법령에 저촉되는 내용
   • - 같은 내용을 반복적(도배성)으로 게시하는 내용 (전체 게시판 기준)
   • - 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단 되는 내용
   • - 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용
   • - 게시판의 용도와 무관하다고 판단되는 내용
2. 2) 회원은 제3자의 저작권 등 다른 사람의 권리를 존중해야 합니다. 따라서 회원은 다른 사람의 권리를 침해하는 글, 사진, 그림, 프로그램, 동영상, 각종 파일과 링크, 각종 댓글 등의 정보를 발견한 경우 회사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 회사에 알려주시기 바랍니다.